尺寸和版型
以下是有关尺寸的常见问题。
使用我们的尺码指南根据您的测量结果找到最佳尺码。如需更多具体尺码信息,请随时联系我们的客户服务团队 (customer@aimer.com.cn),我们很乐意帮助您找到最合适的尺码!
1. 站在镜子前,用卷尺测量。一定要穿适合你的胸罩。
2. 将卷尺拉到胸部,腋下下方。您希望卷尺牢固地贴在您的身体上,但不会挤压您。该测量值就是您的表带尺寸。如果得到奇数,则四舍五入。
3. 现在,宽松地测量胸围最丰满的部分。
4. 从胸围测量值中减去胸带测量值即可得出罩杯尺寸。只需在此胸罩尺码表上找到正确的号码即可。
单一尺寸 (OS) 是指商品只有一种尺寸,适合一系列尺寸。
如有疑问,请随时联系我们的客户服务团队 (customer@aimer.com.cn) 寻求帮助,以找到最适合您的产品!
命令
以下是有关订单的常见问题
您的订单可以在发货前取消/更改。您的订单发货后,您将收到一封发货信息电子邮件。在这种情况下,您只需在收到商品后 60 天内按照我们的退货说明退回任何不需要的商品即可。
您可以在我们的网站上登录您的帐户来查看您的订单历史记录。您还可以在购买时发送给您的确认电子邮件中查看订单信息。
如需进一步帮助,请随时联系我们的客户服务团队 (customer@aimer.com.cn)
注册我们的电子邮件通讯并留意我们的主页,因为我们总是推出精彩的活动,其中一些确实有优惠券代码。
您可以点击此处查看我们的运输政策。请注意,运费由应用任何折扣后的订单价值决定。
请注意,一旦您的订单发货并在运输途中,我们将无法更新送货地址。
如果原始地址是有效地址,包裹将被递送到那里。当包裹到达时,您可以联系当地邮局,看看他们是否仍然能够为您转发包裹或重定向包裹。
如果原始地址无效,您的包裹将无法投递并退回我们的仓库。您可以联系我们的客户服务团队( customer@aimer.com.cn )并提供订单号。我们非常乐意提供帮助!
我们的确认信由我们的订购系统自动发出。如果您在下单后 12 小时内没有收到确认电子邮件,请立即通过 customerservice@aimer.com.cn 联系我们。我们将在我们的网站上确认您的订单,并向您发送另一封包含您的订单号和订单详细信息的确认电子邮件。
有几个可能的原因可能导致这种情况发生:
您在我们的网站注册时输入了不正确或不常用的电子邮件地址。由于我们的确认电子邮件会发送到您在我们这里注册的电子邮件地址,因此这封信将会丢失。
您使用了快速结帐功能,该功能使用与您的 Paypal 帐户关联的电子邮件地址。该电子邮件地址可能不是您当前使用的电子邮件地址,建议您检查这两个地址以获取我们的确认电子邮件。
某些电子邮件系统具有过滤器,可将我们的电子邮件归类为垃圾邮件,从而不会到达您的收件箱。但是,建议您在联系我们之前查看您的垃圾邮件文件夹,因为您的电子邮件系统很可能只是将其阻止。
您的订单发货后,我们的订购系统会自动发送发货通知电子邮件。如果您确认订单状态为已发货,但没有收到发货通知,则可能是您输入的电子邮件地址不正确,或者它可能已发送到您的垃圾邮件文件夹。如果您仍然找不到发货通知,请联系AIMER客服:customerservice@aimer.com.cn。任何问题,每日24小时内回复,节假日72小时内回复。
在 AIMER,我们感到自豪并努力确保所有包裹及时交付。除了运输时间外,请允许 1-2 个工作日来处理订单,通常需要大约 5 至 10 个工作日才能到达,标准运费超过 59 美元,经济运费大约需要 10 至 15 个工作日到达超过 89 美元。请注意,实际抵达时间因国家/地区而异。有关运送信息的详细信息,您可以查看运送信息页面。如果您在跟踪订单时遇到问题,请随时通过 customerservice@aimer.com.cn 与我们联系,如有任何问题,每日 24 小时内回复,节假日 72 小时内回复。
通常,处理您的订单需要 1-2 个工作日,
交货时间=处理时间+运输时间。同时,您应该检查产品页面上的预计发货日期。一旦我们收到商品,我们会将您的订单发送给您。有关运送详情,请查看运送信息页面。如果您有其他要求,请随时通过 customerservice@aimer.com.cn 与我们联系。
有时,额外的关税、进口税和信用卡交易费(美国和欧盟除外)是无法避免的。如果因海关检查而产生任何关税或费用或向您收取的任何其他费用,请保留付款收据并通过 customerservice@aimer.com.cn 或在线聊天联系我们的客户服务。
如果您对订单有特殊要求,您可以在订单中的“消息”框中给我们留言,我们将审核您的特殊要求,看看是否可以实现。我们能够处理大部分定制,除非它与我们的标准产品偏离太多。
船运
以下是有关运输的一些常见问题
一般来说,我们需要大约 1 到 2 个工作日来处理订单,然后才能发出。如需了解更多运送时间信息,请点击此处。
我们无法通过加急运送而非快递运送到邮政信箱。请确保输入实际地址,以避免您的货件出现任何问题。
请注意,一旦您的订单发货并在运输途中,我们将无法更新送货地址。
如果原始地址是有效地址,包裹将被递送到那里。当包裹到达时,您可以联系当地邮局,看看他们是否仍然能够为您转发包裹或重定向包裹。
如果原始地址无效,您的包裹将无法投递并退回我们的仓库。您可以联系我们的客户服务团队( customer@aimer.com.cn )并提供订单号。我们非常乐意提供帮助!
您的订单发货后,我们将向您发送一份发货确认信息,其中包含您的订单号以及跟踪信息。您还可以访问“跟踪您的订单”页面来检查您的订单状态。运送时间可能因国家/地区而异。如果没有更新跟踪号码或跟踪信息大约五天没有更新,请随时联系我们的电子邮件customer@aimer.com.cn
请验证您的所有运输详细信息是否正确。如果您发现您的详细信息填写不正确或需要进一步帮助,请联系我们的客户服务团队 ( customer@aimer.com.cn ) 并提供订单号,我们将很乐意为您提供帮助。
a) 当您收到包裹时,首先请检查包装是否损坏。如果包装完好,那么您应该检查产品是否完好。如果存在上述问题,请拒绝签收包裹并及时联系我们。
b) 如果遇到包裹必须签收才可以托运的情况。请当着快递员的面签收并打开包裹。检查后,如果没有问题,您可以将收据交给快递员。如有任何问题,请反馈给快递员并立即联系我们。 (建议您对包装盒、产品盒、产品、运单等进行拍照,图片应清晰易辨认。)
c) 如果您(或您的客户)不检查包裹并签字,物流承担运输风险的承诺将终止。感谢您的理解。
如果您不在家签收包裹,建议您直接联系承运商安排新的送货预约或指定一个安全地点,或者稍后从您当地的送货地点取货。
将您的包裹重定向到另一个地点,可能需要支付额外费用。
如果您需要任何帮助,请通过“在线帮助”或“联系我们”页面联系我们,或联系我们的电子邮件:customerservice@aimer.com.cn。
当我们将包裹运送给您时,由于您的包裹正在运输途中,运输公司可能不会立即更新信息。
一旦到达下一个排序设施,它将更新。订单从我们公司发货后,可能需要几天时间才能看到任何活动。如果几天后仍没有物流更新,请在右下角“在线帮助”提交工单或联系我们的邮箱customerservice@aimer.com.cn。
首先要做的是向我们发送电子邮件或致电(最好是电子邮件),说明您需要更改您的送货地址。
这是电子邮件地址:
customerservice@aimer.com.cn
一般来说,我们只能在发货前更新您的送货地址。为了确保您的包裹能够正确投递,请确保您的地址完整且正确,所有信息包括公寓/套房/房间号码。
请注意,发货后我们无法取消订单。
一般来说,您应该亲自签署包裹。如果包裹到达时您不在收货地址,您可以联系快递公司并提出您的送货要求,例如将包裹留在所需地点。
1.地址不够具体,导致包裹无法投递。一旦我们了解这种情况,我们将立即与您联系。如果我们在截止日期前联系您但未得到回复,包裹将被退回。
2、包裹在规定时间内未签收。过期后物流公司将直接退回包裹。
请不要担心,如果您遇到此问题,请立即联系我们的客服,我们将尽力为您解决此问题。
我们建议您先四处寻找您的包裹。例如,您可以询问邻居是否看到您的包裹,或者向门卫检查情况。另外,您应该联系当地的快递公司以获取更多信息。如果您仍未找到包裹,请联系我们。我们将尽力帮助您解决问题。
帐户
以下是有关您帐户的一些常见问题
为了获得最佳体验,我们建议您在此处注册免费帐户。注册既快捷又简单,此外您还可以享受赚取积分和会员专享福利等福利!单击此处了解更多好处。
如果您目前不想注册,您仍然可以以访客身份购物和结账。
要重置密码,请单击登录页面上的“忘记密码”。您需要输入电子邮件才能接收密码重置说明。如需进一步帮助,请联系我们的客户服务团队 ( customer@aimer.com.cn )
返回
以下是有关退货和运输的一些常见问题。
如果您收到有缺陷或污渍的物品或
您没有订购错误的商品,请在右下角“在线帮助”提交票证,我们一般会在24小时内给您回复。如果您使用的是移动版本,请在页面底部提交。您还可以在工作日通过在线聊天与我们联系。
请确保在发送消息之前不要退回任何东西,以便我们为您处理退货并向您提供退货所需的信息。
发送消息时,请附上订单号、商品的 SKU 号、问题描述以及几张清晰的照片,以向我们展示确切的问题。
我们会尽快回复您。
您可以在自己的爱慕账户下查看退货或换货的状态。
大多数退货可以在我们收到您的包裹后 3 个工作日内处理。
如果您退货要求退款,退款将在收到商品后 3 至 5 个工作日内按您原来的付款方式退还,或以在线积分的形式退还。退款不能退还至备用卡或其他付款方式。请注意,付款处理超出了我们的控制范围,资金最多可能需要 7-10 个工作日才能存入您结帐时使用的帐户。
如果您退货换货,更换订单将在一周内发货。
注意:请务必保留追踪号码或回执以供检查。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,并感谢您的理解。
请访问以下链接查看退货政策。
退货政策:https: //life.aimeronline.com/policies/refund-policy
对于所有未磨损、未清洗、未损坏且附有所有原始标签的退回物品,我们将为您提供全额退款。 (不包括退货运费和不可退货的物品)。
优惠券代码和 AIMER 积分不会以货币价值形式退还。
收到退回的商品后,我们最多需要 3 个工作日来处理退款。退款应反映您的帐户,具体取决于付款方式。如果您希望我们将金额退还至您的信用卡/借记卡,这取决于您的金融机构,该时间范围为 3-15 个工作日。如果您希望我们将金额退还至您的 Paypal 帐户,则需要 72 小时。
如果您无法及时收到款项,请随时通过 customerservice@aimer.com.cn 与我们联系。